การบังคับใช้การคืนสินค้าและการคืนเงิน

○ คำสั่งซื้อหรือรายการที่เราส่งผิด
○ รายการที่เสียหาย
○ สินค้ามีข้อบกพร่องหรือมีปัญหาด้านคุณภาพ

สำหรับรายการขายขั้นสุดท้าย (รายการที่กำหนดเอง) ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นปัญหาด้านคุณภาพ



จำกัด เวลาในการยอมรับผลตอบแทน

เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 14 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อเพื่อขอคืนสินค้า เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับคืน สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพ (ใหม่) เดียวกันกับที่คุณได้รับ ยังไม่ได้สวมใส่หรือไม่ได้ใช้ มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย


การแลกเปลี่ยน

เรารับเปลี่ยนเฉพาะสินค้าที่เสียหาย สินค้าผิด ผิดขนาด หรือมีตำหนิเท่านั้น หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ emily@tianqingji.com


ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า

เราไม่คิดค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกในการคืนสินค้า


ค่าจัดส่งคืน

ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเนื่องจากความรับผิดชอบของลูกค้าเอง หากปัญหาเกิดจากเรา เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน


การดำเนินการที่ลูกค้าต้องดำเนินการ

* โปรดอย่ากลับไปยังที่อยู่จัดส่งเดิม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันก่อนส่งคืน

* รายการที่จะส่งคืนควรเป็นของใหม่และยังไม่ได้สวมใส่ ควรเก็บไว้ในสภาพเดิมที่คุณได้รับมา

* โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขออนุมัติการคืนสินค้าและคำแนะนำในการคืนสินค้า



ฉันจะได้รับเงินคืนเร็วแค่ไหน?

การส่งคืนจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าของคุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อดำเนินการคืนสินค้าแล้ว โปรดทราบว่าการประมวลผลการชำระเงินอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 7-10 วันทำการก่อนที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณที่ใช้ระหว่างการชำระเงิน



มีค่าธรรมเนียมในการส่งคืนหรือไม่ และใครจะเป็นผู้จ่ายค่าส่งคืนทางไปรษณีย์

ไม่มีค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า

สำหรับสินค้ามีตำหนิ (เกิดขึ้นเมื่อสินค้าไม่ถูกต้อง เสียหายจากผู้ขนส่ง หรือมีข้อบกพร่องในลักษณะอื่น) ไม่มีค่าใช้จ่าย

เพื่อความสำนึกผิดของลูกค้า ( กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผิด ไม่พอดี หรือไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป ) ความรับผิดชอบของลูกค้า


เกี่ยวกับที่อยู่ผู้ส่งคืน

โปรดอย่ากลับไปยังที่อยู่จัดส่งเดิม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันก่อนส่งคืน emily@tianqingji.com